Требования потребителя о возврате денежных средств за авиабилеты удовлетворены в судебном порядке

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей судебного участка № 13 Новгородского судебного района Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску потребителя Б. к авиакомпании о взыскании денежных средств за не возврат денежных средств, уплаченных за билеты на рейс.

            Решением мирового судьеи судебного участка № 13 Новгородского судебного района Новгородской области требования потребителя  были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с авиакомпании в пользу потребителя денежной суммы, уплаченной за билеты в размере 14 048 руб., неустойки в размере 12502, 72 руб., компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, а также штрафа  за несоблюдение  в добровольном порядке удовлетворения  требований потребителя в сумме 15 775,36 руб.  

            Итого размер присужденной суммы потребителю составил 47326 руб. 08 коп.

(ссылка на судебное решение https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/214428).

Авиакомпания не согласилась с решением суда и подала апелляционную жалобу в Новгородский районный суд Новгородской области. Апелляционным определением указанного суда от 03.11.2020 Решение мирового судебного участка № 13 Новгородского судебного района Новгородской области оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения. Указанное определение вступило в законную силу.

    Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

    Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

   Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

     Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.