О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за октябрь 2020 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 4008 граждан по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 816 граждан) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже  товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи  некачественной одежды и обуви, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратилось 76 граждан), а также  нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе медицинских, туристских,  бытовых, финансовых, услуг связи, транспорта (обратилось 740 граждан).

По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 1921 обращение. Вопросы касались требований к качеству пищевой продукции, вопросов коммунальной гигиены, а также распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 и мер, принимаемых для её устранения.

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 1271 обращение (в том числе, качества коммунальных услуг, технического содержания жилья, бесплатного обеспечения лекарственными средствами и средствами индивидуальной защиты, по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 19-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 5 письменных обращения, которые были приняты к рассмотрению.