Чтобы не омрачить праздники себе и своим близким, будьте внимательны, покупайте ювелирные изделия в специализированных магазинах с хорошей репутацией.
Откажитесь от покупки изделий из
драгоценных металлов с рук и небольших торговых точек. Место, где Вы покупаете
ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов, не должно быть «безымянным»
— независимо от размера торговой точки, должна быть оформлена вывеска с
фирменным названием, указанием юридического лица или данных индивидуального
предпринимателя, время работы.
С 12 декабря 2019 года разрешена
онлайн-продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов или камней при
соблюдении всех правил продажи ювелирных изделий.
Особенности продажи изделий
из драгоценных металлов и драгоценных камней содержатся в разделе VII Правил
продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства
Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 (далее – Правила).
Продажа ювелирных и других изделий из
драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на ее
территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации, осуществляется только при наличии на них оттисков
государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий
отечественного производства).
Без оттиска государственного пробирного
клейма допускается только продажа ювелирных и других серебряных изделий
отечественного производства массой до 3 граммов включительно (без учета
вставок).
Если в изделии присутствуют натуральные
бриллианты или изумруды, то продажа таких изделий может осуществляться только
при наличии сертификата на каждый такой камень или набор (партию).
И знайте, любой покупатель имеет право
попросить продавца предъявить такой сертификат для ознакомления.
Продавец обязан довести до покупателя
следующую информацию:
· адрес и фирменное наименование изготовителя
изделия;
·гарантийный срок (если он установлен), а
также срок годности;
·цену в рублях и условия приобретения
товара, если продавцом допускается продажа ювелирного изделия в кредит — размер
кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой
суммы.
Особенно хотелось бы обратить Ваше
внимание, на покупку товара с недостатком или товара, бывшего в употреблении,
например, покупка украшений в ломбардах. Помимо вышеперечисленной информации,
продавец обязан в письменной форме уведомить Вас о недостатках изделия или о
том, что товар ранее находился в употреблении. Эта информация должна быть
написана в товарном чеке, на ярлыке или в любых других документах, которые
передаются Вам вместе драгоценным изделием
Также продавец должен Вас ознакомить с
товарно-сопроводительной документацией на любое ювелирное изделие или украшение
из драгоценных камней, которое Вы планируете приобрести.
Ювелирные и другие изделия из драгоценных
металлов и (или) драгоценных камней всегда должны иметь индивидуальную
упаковку, оттиски государственного пробирного клейма и именники (для изделий
отечественного производства), а также пломбы без каких-либо дефектов и ярлыки.
На ярлыках должна быть информация о виде драгоценного металла, артикуле, пробе,
массе, виде и характеристики вставок, в том числе о способах обработки,
изменивших качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного
камня, а также цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок).
При использовании в качестве вставок
материалов искусственного происхождения, на ярлыках должна быть указана
информация о том, что данный камень не является драгоценным.
В случае, если кассовый чек на товар не
содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня,
артикул, вместе с товаром Вам должен быть передан товарный чек, в котором
указываются эти сведения: продавец, дата продажи и цена товара. Лицо,
непосредственно осуществляющее продажу товара, проставляет подпись.
Внимательно отнеситесь к покупке ювелирных
изделий, ведь если украшение доброкачественные, но не подошло Вам по размеру
или перестало нравится, сдать его или обменять на аналогичный не получится.
В соответствии с Правилами ювелирные
изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Консультацию и практическую
помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106,
971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г.
Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,6 тел. 77-20-38.
Работает Единый консультационный центр,
который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800
555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и
английском языках.
Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими
видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем
забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике
Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
