О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за март 2021 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 623 гражданина по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

Вопросы защиты прав потребителей (обратился 221 гражданин) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже  товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи товаров некачественной одежды и обуви, товаров по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратился 141 гражданин), а также  нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе бытовых, финансовых, услуг связи, транспорта  (обратилось 80 граждан).

По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 115 обращений. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены, а также связанных  с распространением новой коронавирусной инфекции  

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 287 обращения (в том числе, технического состояния жилья, работы управляющих компаний, ненадлежащего состояния автомобильных дорог и пр.), по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 15-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 6 письменных обращения, которые были приняты к рассмотрению.