Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам маркировки товаров средствами идентификации.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области 25 июля 2022 года была организована и проведена  «горячая линия» по вопросам маркировки товаров средствами идентификации.

В работе «горячей линии» принимали участие специалисты Управления и его территориальных отделов, Министерства промышленности и торговли Новгородской области, Управления Федеральной налоговой службы по Новгородской области, Центра информирования и консультирования  потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области».

В рамках «горячей линии» за консультациями обратилось 9 жителей города и области.

В числе заданных вопросов были следующие: когда  необходимо маркировать велосипеды, как проверить подлинность товара, почему при покупке не считывается QR-код, что делать при возврате товара и т.д.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

При возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей при продаже товаров, в том числе, подлежащих маркировке средствами идентификации, можно обращаться:
• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центр  по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38, 73-06-77

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.