Изменения в законодательстве с 01 октября 2022 года.

1. Можно будет поставить запрет на онлайн-кредиты в банках для защиты от мошенников

Клиенты всех банков  смогут решать, какими услугами пользоваться дистанционно, а какие — отключить или ограничить, чтобы обезопасить себя от мошенников. Например, можно будет установить лимиты на онлайн-переводы и отказаться от оформления кредитов через сайт и банковское приложение.

Как именно направить заявку на запрет — в приложении, по телефону или в офисе — лучше уточнить в самом банке. Если вы обслуживаетесь в нескольких банках, то нужно будет обратиться в каждый из них по отдельности. Устанавливать и отменять ограничения можно сколько угодно раз. Оплата за эту услугу не взимается.

• Станет проще разобраться в условиях по вкладам

Все самые важные параметры депозита банки разместят в короткой  таблице на первой странице договора. Вы сможете сразу понять, как будут начисляться проценты, будет ли меняться ставка, на каких условиях будет продлеваться вклад, можно ли его пополнять или снимать с него деньги.

Кроме того, при открытии вклада вы получите информацию о минимальной гарантированной ставке.  Это доход, который вам точно выплатят в конце срока депозита. Банки нередко рекламируют привлекательные проценты по вкладам, но на деле оказывается, что повышенная ставка действует только первый месяц или только если вы подключите дополнительные платные сервисы.

Теперь гарантированная ставка будет указана крупным шрифтом в рамке на первой странице договора. Если вы открываете вклад онлайн, банк тоже обязан показать минимальный доход до того, как вы оформите депозит.

• Банки разъяснят заемщикам правила кредитных страховок

Если при оформлении кредита банк предложит заемщику полис страхования жизни и здоровья, он будет обязан дать клиенту  короткую и ясную памятку. В документе должно быть указано:

• страхование каких рисков напрямую связано с кредитом, например влияет на ставку, а каких — нет;
• сколько всего придется заплатить за страховку и   какую часть этой суммы составит комиссия банка;
• кому страховая компания перечислит возмещение — банку или заемщику;
• какие документы понадобятся, чтобы получить выплату;
• какие случаи не считаются страховыми;
• можно ли отказаться от страховки и сколько при этом вернут денег;
• как изменятся условия кредита, если оформить страховку, а затем отменить ее;
• по какому адресу отправлять заявления страховщику и банку, например об отказе от страховки и возврате части денег;
• как бесплатно урегулировать споры со страховщиком и банком до суда.

На первой странице документа будет QR-код, который приведет на полные правила страхования.

При этом, по  указанию Банка России, некоторые условия кредитных страховок станут стандартными. Например, максимальный срок для выплаты денег клиенту составит 30 дней после того, как он передаст компании документы, подтверждающие страховой случай.

А отказать в возмещении могут, только если:

• страховой случай наступил из-за алкогольного, наркотического или токсического отравления застрахованного;
• клиент утаил от страховщика болезнь из списка  социально значимых;
• человек  намеренно подстроил страховой случай;
• застрахованный пострадал из-за военных действий или других  чрезвычайных обстоятельств.

Консультацию и практическую помощь  можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб. 5,10,12,  тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителя https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.