О завершении реализации проекта «Правовая помощь онлайн»

С ноября 2020 г. в Новгородской области началась реализация проекта «МФЦ – новые возможности», одним из крупных направлений которого является организация общественных приемных органов власти и организаций. Помимо традиционной формы очного взаимодействия запустилась функция по предоставлению бесплатной юридической помощи жителям региона в интерактивном режиме.

Первым ведомством, оказывающим онлайн-консультации в рамках пилота, стало Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области.         Онлайн консультирование проводились еженедельно по четвергам с 10.00 до 13.00. 

В рамках проекта всем категориям граждан (независимо от их социального положения, статуса, места проживания на территории Новгородской области) предоставлена возможность получить консультации «из первых рук» от наиболее квалифицированных специалистов Роспотребнадзора, обсудить напрямую проблемы и вопросы посредством видеосвязи.

Обращаем внимание, что с 01.09.2022 г. реализация проекта «Правовая помощь онлайн» прекращена.

       Однако напоминает жителям и гостям Новгородской области об оказании  консультаций потребителям напрямую в многофункциональных центрах Новгородской области.

       Специалисты Управления ежемесячно в первый четверг месяца на информационной стойке в  МФЦ консультируют потребителей по вопросам защиты их прав. В ходе приема оказывается помощь в составлении претензий к продавцам или исполнителям услуг, исковых заявлений в суд, разъясняются нормы действующего законодательства.

        Для проведения разъяснительной работы Управлением разработана и размещена на информационных стендах и стойках наглядная информация о правах потребителей различных услуг, представлены брошюры, памятки и буклеты о действиях в различных жизненных ситуациях, приведены образцы претензионных и исковых заявлений.

Кроме того, за консультациями можно обращаться в Центр информирования и консультирования потребителей по телефону 77-20-38; в Общественную приемную Управления по телефонам 971-106, 971-117.

       Актуальная информация по вопросам защиты прав потребителей размещена на государственном информационном ресурсе (ГИС ЗПП) в сети Интернет, где представлены многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых заявлений, информация о судебной практике и другие.