Об обращениях граждан, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области за 9 месяцев 2022 года

За 9 месяцев 2022 года в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области поступило

1740 обращения, что в 1,05 раза меньше, чем за тот  же период 2021 года, из них:

802-касались вопросов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, по сравнению с 2021 годом количество увеличилось в 1,08 раза;

938— нарушений прав потребителей, что в 1,16 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года.

1694 обращений (97,35% от всех  обращений) поступило от граждан, из них 113 от социально незащищенных слоев населения.

Вопросы, изложенные в обращениях, касались качества пищевых продуктов (5,9% от всех поступивших обращений), нарушение условий проживания, в том числе связанных с размещением в многоквартирных жилых домах офисов, магазинов, точек общественного питания (7,4%), качество питьевого водоснабжения (2,9%), сбора и вывоза мусора (7,3%), правил предоставления розничной торговли (21.2%), оказания бытового обслуживания населения (5,5%), жилищно-коммунальных услуг (5%), финансовых услуг (2,98%), услуг связи (3,27%), медицинских услуг (0,45%).

1682 обращения рассмотрены в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки, даны ответы заявителям. При рассмотрении обращений (96,7 % от общего количества поступивших) составлено 20 протоколов, подано 46 исков в суд, выдано 240 предостережения, проведено 3581 консультаций по «горячим линиям».