Требование потребителя о возврате денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом и не подошедший по параметрам удовлетворено в судебном порядке.

 Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя к продавцу о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, убытков, морального вреда.

Между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли-продажи автозапчасти, которая не подошла по определенным параметрам. Потребитель обратился в адрес продавца с просьбой вернуть денежные средства за не подошедший товар. Требование потребителя удовлетворено не было.

Решением Мирового суда требования потребителя были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимость товара в размере 11500 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 392 руб. 25 коп., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 6446 руб. 12 коп., судебные расходы в размере 2000 руб., почтовые расходы в размере 611 руб. 80 коп., а всего взыскать 21950 руб. 17 коп.

Судебное решение вступило в законную силу.

Ссылка на судебное решение:

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/339918

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;

• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38, 73-06-77.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.