Возврат денежных средств за подарочный сертификат.

Сам по себе подарочный сертификат/карта не является товаром, а даёт право предъявителю приобрести у продавца товары или услуги на указанную сумму. Следовательно, уплаченные деньги от реализации таких подарочных сертификатов/карт являются предоплатой за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Обмен подарочного сертификата/карты на товары признается реализацией товара.

Вместе с тем в соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.

Указанный подход подтверждается, в том числе, правовой позицией, изложенной в Определении Верховного суда РФ № 307-ЭС21-16004 от 16.03.2022.

Закон РФ «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты, не предусматривает право продавца, получившего денежные средства от реализации подарочного сертификата/карты, удерживать средства при предъявлении к нему владельцем сертификата/карты требования об их возврате. Такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

Таким образом, если потребитель не использовал подарочный сертификат/карту, то он имеет право на возврат денежных средств.

Владелец подарочного сертификата/карты вправе направить в адрес продавца письменную претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

 

За консультации по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей гражданам и представителям сферы бизнеса можно обращаться:

— общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по тел. 971-106, 971-083;-Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», тел.77-20-38, 73-06-77;

-МФЦ Великого Новгорода и области каждый первый  четверг месяца

Отдел  МФЦ  Чудовского муниципального района по адресу: 174210, Новгородская  обл.  р-н. Чудовский, г. Чудово, ул. Некрасова, д. 27

Отдел  МФЦ  Маловишерского муниципального района по адресу: 174260, Новгородская обл., р-н. Маловишерский, г. Малая Вишера, ул. Заводской домострой, д.10

Отдел  МФЦ Крестецкого муниципального района по адресу 175461,  Новгородская область, р-н. Крестецкий, с. Ямская Слобода, ул. Ямская, д. 21

Отдел  МФЦ  Шимского муниципального района по адресу:   Новгородская область, рп. Шимск, ул. Новгородская, д. 25

Отдел  МФЦ Любытинского муниципального района по адресу Новгородская область, п. Любытино, ул. Советов, д. 29

Отдел МФЦ по Великому Новгороду и Новгородскому району Великий Новгород, ул. Б.Московская, д. 24

 

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.