Об итогах проведения совместной телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха на территории Новгородской области.

С 15 августа по 04 сентября 2018 года в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области проведена «горячая линия»  по вопросам качества и безопасности детских товаров.

«Горячая линия» проводилась совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерством образования Новгородской области, Новгородской областной общественной организацией «Союз потребителей  Новгородской области».

В ходе мероприятия на «горячую линию» Управления и территориальных отделов обратилось 73 жителя города и Новгородской области.

Наибольшее количество обращений (25%) из числа всех поступивших обращений касалось вопросов качества одежды для детей и подростков.

На втором месте стояли вопросы, касающиеся качества и безопасности обуви для детей и подростков (18%). Преобладали вопросы  наличия документов, подтверждающих безопасность товара, наличия необходимой информации о товаре, изготовителе.

Третью ранговую группу завершили вопросы, касающиеся качества и безопасности средств передвижения детей и подростков (12%), а именно велосипедов.  Потребители обращались с вопросами, касающимися  наличия необходимой информации о характеристиках транспортного средства, его категории, наличия документов по безопасности, руководства по эксплуатации с указанием срока службы и гарантийных обязательств, возврата некачественного товара продавцу.

Остальные вопросы, поступившие в рамках «горячей линии»  относились к качеству и безопасности детского питания (8%), это наличие информации о пищевой ценности продуктов и безопасности их использования для здоровья детей; требования к школьной мебели (7%) – это нарушение сроков изготовления и поставки, а также отсутствие маркировки о ростовом номере  и среднем росте детей на  детских ученических стульях и столах.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

Итоги проведения «горячей линии» освещались в  СМИ при информационной поддержке местных телевизионных каналов (ТК «Триада», ГТРК «Славия», Новгородское телевидение). Были подведены итоги работы специалистов Управления в рамках проведения «горячих линий»,  освещена работа  и наиболее часто поступаемые в Управление вопросы  на качество и безопасность детских товаров, рассмотрены основные причины обращений граждан в надзорные органы, о нарушениях, выявляемых в сфере защиты прав потребителей о необходимых действиях и правовых основаниях защиты прав потребителей в досудебном порядке, итоги надзорной деятельности Управления.

В рамках «горячей линии» специалистами территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Новгородской области были проведены 3 лекции для хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию детской одежды на темы: «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О необходимости соблюдения требований к маркировке товаров детского ассортимента», «Рекомендации по выбору одежды для обучающихся», организовано распространение листовок с информацией, касающейся качества и безопасности детских товаров.

В газетах: «Любытинские вести», «Окуловский вестник», «Красная Искра», «Новая жизнь», «Наша жизнь» размещена памятка «Рекомендации гражданам как выбрать школьную форму».

Информация об анонсе  и об итогах проведения «горячей линии» по теме «Вопросы качества и безопасности детских товаров» с пояснениями о содержании поступающих вопросов и о принятых мерах со стороны Управления Роспотребнадзора по Новгородской области; памятки потребителям: «При выборе одежды (школьной формы) и обуви»; «Информация для родителей о возможности обратиться с жалобой в Роспотребнадзор»; «Советы потребителям при выборе детских игрушек»; «Договор с частным детским садом: на что обратить внимание»; «Как выбрать школьную форму»; «Если в телефоне проявился недостаток»; «Выбираем рюкзак» размещены на сайте Управления, на сайте ГИРС ЗПП.

 

Родители, помните!

 

Качество и безопасность детской одежды и обуви – это залог здоровья детей !

 

При возникновении вопросов соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:

— Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», г. В.Новгород, ул. Германа, 29а, тел.  77-20-38;

 

– Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области – г. В.Новгород, ул. Германа, д.14, тел.  971-106

 

В многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24.

Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора:

понедельник вторник, среда,   с 9 -00 час.  до 18.00 часов;

пятница с 9-00 час. до 17-00 часов.