О проведении пресс-конференции Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области (далее-Управление) 15 марта текущего года  проведена пресс-конференция, которая посвящена Всемирному дню прав потребителей, итогам работы Управления в сфере защиты прав потребителей в 2018 году.

Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей.  Все большее распространение получает использование электронных устройств, выполняющих одновременно множество функций (фото-, видеосъемка, видеозвонки, возможность дистанционного управления, отслеживание состояния здоровья, денежные переводы и другое). В 2019 году он Всемирный день прав потребителей проходит под девизом «Trusted Smart Products» — Цифровой мир: надежные смарт-устройства.

Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и не раскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.

Как отметила Руководитель Управления Никифорова Елена Александровна в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав и Всемирный день прав потребителей хороший повод еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен,  прежде всего,  учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.

Никифорова Е.А. проинформировала о деятельности в сфере защиты прав потребителей, принятых мерах по результатам рассмотрения поступивших обращений и результатах судебной защиты потребителей — одного из основных  направлений деятельности Управления, а также об изменениях в законодательстве Российской Федерации, регламентирующего порядок рассмотрения обращений потребителей. Отмечено, что для реализации  права потребителей на получение консультационной помощи функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/), где размещена информация о судебной практике в сфере защиты прав потребителей, образцы претензий, исковых заявлений, памятки и др. полезная информация. Консультирование потребителей проводится, в том числе и в МФЦ.

Работа по защите прав потребителей на территории области будет продолжена, в том числе  в рамках мероприятий региональной программы Новгородской области «Обеспечение прав потребителей в Новгородской области на 2019 — 2021 годы» (утверждена постановлением Правительства от 23 февраля 2019 г. N 77), проекта «Повышение финансовой грамотности населения Новгородской области», Областной комиссии по защите прав потребителей.