За неисполнение договора в срок продавец выплатит потребителю порядка 8 тысяч рублей.

Жительница Великого Новгорода  заключила договор купли-продажи мебели по образцам. По договору она внесла стопроцентную предоплату, однако мебель была доставлена с нарушением срока.

Потребитель обратилась с заявлением о невыполнении условий договора купли-продажи товара  продавцом в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области с просьбой о защите своих нарушенных прав. Управлением было проведено внеплановое мероприятие по контролю, в ходе которого проведен правовой анализ условий договора на предмет его соответствия действующему законодательству.

По результатам правового анализа условий договора установлено, что в договор включено условие, ущемляющее права потребителей, а именно продавец наделил себя правом изменения срока доставки товара в одностороннем порядке.

За включение в договор условий, не соответствующих действующему законодательству продавец был привлечен к административной ответственности по ст.14.8 ч.2 КоАП РФ.

Кроме того, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось в Мировой суд с исковым заявлением о выплате  неустойки  за нарушение сроков доставки предварительно оплаченного товара и компенсации морального вреда.

Решением Мирового суда от 27.06.2019 требования истца были удовлетворены. Суд решил: взыскать неустойку в сумме 4357 руб. 50 коп., руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований истца в размере 2678 руб. 75 коп.

Потребителям напоминаем, что в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от  07.02.1992г №2300-1, п. 34 «Правила продажи по образцам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997г. № 918  в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Покупателям при возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей при продаже, в том числе мебели, за судебной защитой прав потребителей можно обращаться:

-в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;

-в  Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.