Порядок и условия заключения договора на оказания услуг телефонной связи.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области разъясняет.

Согласно «Правил оказания услуг телефонной связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. №1342 (далее — Правила №1342) 

Договор об оказании услуг связи может заключаться в письменном виде либо путем совершения конклюдентных действий ( конклюдентные действия — это сделка, осуществляемая посредством выражения воли участников их поступками, поведением, из чего и становятся понятными их намерения).

Договор об оказании услуг мобильной связи между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно п. 23 Правил №1342 к  существенным условиям относиться  абонентский номер или уникальный код идентификации; оказываемые услуги подвижной связи; порядок, сроки и форма расчетов; система оплаты услуг подвижной связи.

Оператор связи вправе поручить третьему лицу заключить договор, в том числе договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера, от имени и за счет оператора связи, а также осуществлять от его имени расчеты с абонентом и (или) пользователем и иные действия по обслуживанию абонентов и (или) пользователей от имени оператора связи.

В соответствии с договором, заключенным третьим лицом от имени оператора связи, права и обязанности возникают непосредственно у оператора связи.

В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны следующие данные:

· дата и место заключения договора;

· наименование (фирменное наименование) оператора связи;

· реквизиты расчетного счета оператора связи;

· реквизиты выданной оператору связи лицензии;

· сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность);

· адрес, порядок и способ доставки счета;

· права, обязанности и ответственность сторон;

· срок обеспечения доступа к сети подвижной связи.

Управление рекомендует потребителям до подписания договора  внимательно знакомиться с условиями договора и всеми неотъемлемыми его частями, так как  за частую операторы связи прописывают в  документе, подписываемом абонентом о том, что абонент ознакомлен и согласен с Условиями оказания услуг телефонной связи, с условиями  тарифного плана и со всеми приложениями договора и все приложения получены им.  Подписывая договор, потребитель  тем самым подтверждает  указанные действия, прописанные  в  бланке договора разработанного оператором связи.  

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», расположенный по улице Германа, дом 29 «а», Великого Новгорода, телефон 77-20-38 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород, улица Германа дом 14, телефоны 971 – 117, 971-106, ,Единый консультационный центр по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).