О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за ноябрь 2019 года

            За  указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора  в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области   обратилось 194  гражданина по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

         Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 93 гражданина ) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже некачественной одежды и обуви, товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, товаров по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр.(обратилось 60 граждан), а также  нарушения прав при предоставлении  услуг, в том числе бытовых, финансовых, услуг связи , транспорта и общественного питания (обратилось 33 гражданина).

         По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 43 обращения. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены.

          4 обращения касались вопросов иммунизации против кори, гриппа и вирусного гепатита В, 2 о порядке проведения туберкулинодиагностики в школах.    

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 58 обращения (в том числе, трудовых отношений, качества коммунальных услуг, ненадлежащего содержания жилых помещений собственниками и арендаторами жилья), по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

          Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 15-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 5 письменных обращения, которые были приняты к рассмотрению.