Заявление об отказе от туристического продукта
ООО «______________________»
адрес: ______________________
от (Ф.И.О.)___________________
проживающеей(–его) по адресу:
____________________________
Заявление об
отказе от туристического продукта
Довожу до Вашего сведения, что __ 2020
года мной с ООО «___________________» был заключен договор № ______ о
реализации туристского продукта в направлении __________(страна, город) на _____ человек. При этом произведена оплата
тура в размере _________ руб.
Согласно договору поездка должна была
состояться в период с «____» _________2020 г. по «____» __________ 2020
г.
Согласно, статьи 7
Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите
прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том
числе туристские, были безопасны для его здоровья. На текущий момент в стране________существует угроза в связи с распространением Covid-19,
Поскольку поездка в ______ может
причинить вред жизни и здоровью, при сложившихся обстоятельствах я имею
безусловное право требовать расторжение договора о реализации туристского
продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны
исходили при его заключении.
Отношения, возникающие при реализации
права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении
путешествий регламентируется ФЗ № 132 от 24.11.1996 г. «Об основах туристкой
деятельности в РФ» (далее — Закон), то при данных обстоятельствах в действие
вступают положения ст. 14 названного Закона, из которой следует, что «В случае
возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте)
временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и
здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант)
и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке
расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения».
При расторжении до начала путешествия
договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением
обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику
возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после
начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не
оказанных туристу услуг.
На основании вышеизложенного прошу Вас
вернуть денежные средства в размере ____________ руб., уплаченные за тур.
В случае отклонения нашего заявления
будем вынуждены обратиться в суд за защитой своих потребительских прав.
Предлагаю вышеуказанный спор решить в
досудебном порядке. Ответ прошу подготовить в письменной форме.
Приложение:
— копия платежного поручения/квитанции/
чека об оплате от ____;
— копия договора
Дата
Подпись
Справочно:
Граждане могут реализовать свои
законные права на возврат уплаченных денежных средств из-за несостоявшихся
туров в зарубежные страны в досудебном порядке в соответствии с Законом
РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем Управление
Роспотребнадзора по Новгородской области рекомендует обращаться с письменной
претензией (заявлением) к туроператорам/турагентам для досудебного урегулирование
спора.
Указанное означает, что Исполнитель
добровольно может решить удовлетворить законные требования потребителя по
вопросу возврата денежных средств и других требований.
Таким образом, потребитель может
достичь своих целей со значительным сокращением времени.
Претензия должна быть
составлена в двух экземплярах (один туроператору/турагенту, другой остается у
Вас) с отметкой в получении с целью контроля за сроками удовлетворения Ваших
требований в соответствии с нормами Закона РФ.
Форма
написания претензии (заявления) свободная. В претензии указывается:
— кому
и кем она
предъявляется;
— основания
для предъявления претензии (обоснованные требования);
— свои
контактные данные для обратной связи;
—
предупредительная информация о своих дальнейших действиях, в случае если
претензия будет отклонена или проигнорирована.
К претензии следует приложить копии
всех имеющихся по делу документов, подтверждающих Вашу связь с заявленными
требованиями. Обязательно оставьте оригиналы документов у себя.
В случае не удовлетворения требований
Исполнителем в добровольном порядке, потребитель имеет право обратиться с
исковым заявлением в суд по мету жительства или по месту нахождения
туроператора/турагента на основании ст.ст. 11, 12 ГК РФ.
Консультации
по вопросам соблюдения требований
действующего законодательства по защите прав потребителей Вы можете
получить по телефонам:
- Общественная
приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области тел. 971-106, 971-117;
- Центр по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в
Новгородской области» тел. 77-20-38;
- Территориальный
отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Боровичском районе (могут
обращаться жители г. Боровичи, Боровичского района, п.Хвойный, п.
Любытино, п.Мошенское, г. Пестово и Пестовского район, г.Окуловка и Окуловского
района):тел. 2-59-86; 4-18-23 – (г.Боровичи);
- Территориальный
отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Старорусском
районе (жители г. Старая Русса и Страрорусского района, г.
Сольцы и Солецкого района, п.Парфино, п.Холм, п.Волот, п. Поддорье,
п.Шимск) тел. 5-73-55; 5-73-80 (г. Старая Русса);
- Территориальный
отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Валдайском районе (жители
г. Валдай и Валдайского района, п.Демянск, п.Марево) тел. 2-50-36;
2-50-39 (г. Валдай);
- Территориальный
отдел Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском
районе (жители г. Малая Вишера и Маловишерского
района, г. Чудово и Чудовского района) тел. 33-757; 36-860 (г.М.Вишера); тел.
55-241 (г. Чудово)
Консультации специалистами
проводятся в соответствии с режимом работы по будням с 8.30 до 17.15, пт. — с
8.30 до 16.00, перерыв с 13.00 до 13.45 часов.
Работает Единый
консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по
телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на
русском и английском языках.
Дополнительно
информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать свое право
потребителей на получение консультативной помощи, функционирует Государственный
информационный ресурс для потребителей (ГИС ЗПП). Каждый потребитель может
ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами
претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о
судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Post Views: 334
