Об изменениях в действующем законодательстве по вопросам защиты прав потребителей

1. В Федеральный закон «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» были внесены изменения, согласно которым органы местного самоуправления вправе осуществлять мероприятия по защите прав потребителей», виды которых в настоящее время закреплены в статье 44 Закона о защите прав потребителей» (среди них — рассмотрение жалоб потребителей, консультирование граждан по вопросам защиты их потребительских прав, обращение в суды в защиту прав потребителей.

2. С 29 марта 2019 года в Законе о защите прав потребителей появилась новая статья 42.3 (ФЗ №38 18.03.2019), регламентирующая порядок подачи и рассмотрения обращений потребителей. Определена возможность обращения потребителя в государственные органы, органы местного самоуправления через МФЦ, т.е. обращение  может быть направлено потребителем в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме, через Интернет, на личном приеме  или через МФЦ.

3. С 1 января 2019 года внесены изменения в Закон о защите прав потребителей, согласно которым  введено понятие «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)», а также установлена обязанность владельцев подобных сервисов предоставлять на своих сайтах потребителям информацию о себе и продавце (исполнителе), а также обо всех произошедших в такой информации изменениях.

4. С 1 июля 2019 года Правила продажи отдельных видов товаров дополнены  новым пунктом 33(1) следующего содержания: «В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира».

5. С  12 декабря 2019 года были внесены изменения в Правила продажи товаров дистанционным способом, согласно которым разрешена продажа ювелирных изделий дистанционным способом (в том числе через Интернет).

6. С 6 апреля вступили в силу изменения в п. 12 Перечня технически сложных товаров,  утвержденного  постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. «Об утверждении перечня технически сложных товаров».  Особый порядок возврата и замены распространили на семь новых видов товаров, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели. Еще четыре позиции в перечне уточнили. Так, технически сложными товарами стали все виды электрических водонагревателей.

7. С 1  октября 2019 года вступили в силу изменения в законодательстве, согласно которым введена новая форма защиты прав потребителей, заключающаяся в возможности предъявления исков о защите прав и законных интересов группы потребителей – подаются по адресу ответчика, должно быть не менее 20 человек.

8. 01 сентября 2020 года вступают в силу изменения в ст. 7 и ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в частности, в ст. 7 Закона внесены правки, касающиеся права заемщика отказаться от услуги личного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения своего согласия на оказание этой услуги посредством подачи кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении заемщика из числа застрахованных лиц по договору лиц; в ст. 11 Закона, устанавливающих, что в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа), Банк на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязан возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования.

9. В Федеральный закон «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2018 №294-ФЗ  введена новая статья 16.1 «Контрольная закупка», согласно которой органы государственного контроля имеют право проводить в пределах своих полномочий контрольные закупки.

10. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2019 №927 внесены изменения в Правила предоставления гостиничных услуг в целях приведения их в соответствие с законодательством, в частности, уточнены перечень средств размещения, на которые распространяется действие Правил и ряд используемых понятий.

11. Утверждены требования к использованию документов в электронной форме туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта  (постановление Правительства РФ от 08.06.2019 №748).

12. Утверждены Правила создания и функционирования единой информационной системы электронных путевок и Условия предоставления содержащейся в единой информационной системе электронных путевок информации (постановление Правительства РФ от 08.06.2019 №747).

13. С 17 апреля 2020 года вступает в действие Постановление Правительства Российской Федерации от 8 апреля 2020 г. № 461 «Об утверждении Правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора», в которых  установлен порядок и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

14. Принято постановление Правительства РФ от 31.12.2019 года №1955 «Об обеспечении доступа к информации, содержащейся в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации», согласно которому для потребителей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» будет размещаться общедоступная информация, содержащаяся в информационной системе мониторинга за оборотом товаров».

15. 30 марта 2020 года Постановлением Правительства Российской Федерации №371 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 29 июня 2019 года №836 «О проведении эксперимента по маркировке средствами идентификации отдельных видов молочной продукции на территории Российской Федерации». Одновременно распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 марта 2020 года №806-р внесены изменения в перечень отдельных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, утвержденный распоряжением Правительства Российской Федерации от 28.04.2018 г. №792-р, скорректировавшие сроки введения обязательной маркировки средствами идентификации.