Новгородский районный суд удовлетворил требования Управления Роспотребнадзора по Новгородской области

В соответствии с п. 8.19  Положения, Управление имеет право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей. Данное полномочие закреплено ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон РФ «О защите прав потребителей»), ст. 46 Гражданского процессуального кодекса РФ, в  соответствии с которыми  должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов    неопределенного круга потребителей.

В Управление поступило обращение потребителя   на нарушение ее прав при продаже автомобиля в салоне, принадлежащем ООО  (г. В.Новгород) в части навязывания дополнительных платных услуг.

            Исковые требования основывались  на том, что в августе 2023 года  потребителем был заключен Договор купли-продажи   (далее — Договор)  автомобиля  CHERRY TIGGO 4 PRO  стоимостью 2159 000 рублей (согласно Договору) с ООО. Автомобиль приобретался потребителем в салоне  продавца   ООО   за счет кредитных средств, предоставляемых банком-партнером.

При заключении Договора  потребителю были навязаны дополнительные платные услуги  путем  заключения договоров: договор «Legacy» (сертификат № ДС21002396) с ООО  на сумму 166.000 рублей (который включает в себя:  юридические услуги -600 руб, полный  опционный договор  -80,0 тыс. рублей, опционный договора «Гуард» -85, 4 тыс. рублей), договор  добровольного имущественного   страхования на сумму  56280 рублей,  договор  добровольного имущественного страхования   на сумму  24438 руб. 70 коп. и сохранения действия   данных  договоров  в течение  периода, на  который  данные  договоры заключены.

07.08.2023 года потребителем была произведена оплата стоимости услуг за счет кредитных средств, выданных ООО в рамках договора «Legacy», заключенного потребителем  с ООО на сумму 166.000 рублей и  договора  добровольного имущественного страхования    на сумму  24438 руб. 70 коп.

Согласно  представленных платежных поручений:  № 5521809 и № 5522247   от 08.08.2023 года  произведено списание следующих денежных средств  со счета:

денежных средств в размере 166,0 тыс. рублей – оплата  стоимости подключения  к программе помощи на дорогах  в рамках  счета LC21002396 от 07.08.2023 и  перечисление  средств  за услугу ГЭП-страхование  по счету № 7892W/215/G03036/3 от 07.08.2023 ,  получателем  вышеуказанных платежей является индивидуальный предприниматель.

При этом, у потребителя отсутствовали документы, подтверждающие заключение договора  с индивидуальным предпринимателем.

Таким образом, ООО  представило потребителю   недостоверную, неоднозначно понимаемую информацию об исполнителе услуги, так как согласно вышеуказанных  платежных поручений:  № 5521809 и № 5522247   от 08.08.2023 года получателем платежа является  индивидуальный предприниматель, что является нарушением ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1, а исполнителями услуги являются  юридические лица.

Кроме того  Договоры содержали недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. Недопустимыми условиями договора являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В связи с чем, Управление обратилось с исковым заявлением в суд  в интересах конкретного потребителя.

Решением Новгородского  районного суда Новгородской области исковые требования  Управления в интересах  потребителя удовлетворены частично. Условия  договоров признаны  недействительными,   принято решение  о выплате  потребителю денежных  средств:    с  продавца автомобиля  (ООО)  компенсацию морального вреда  в размере 5,0 тыс. рублей, штрафа  за несоблюдение в добровольном порядке  удовлетворения  требований потребителя  в размере 2,5 тыс. рублей,  с исполнителя  договора «Legacy» (ООО)   взыскать  денежные средства  в размере 161, 9 тыс. рублей, проценты за  пользование чужими денежными средствами   в размере 4,1 тыс. рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке  удовлетворения требования  потребителя я размере 83,0 тыс. рублей.   Итого  256,5 тыс. рублей.

Не согласившись  с вынесенным  решением,  продавец обжаловал решение районного  суда  в  Областном суде Новгородской области,    решение Новгородского районного суда оставлено в силе.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.