Требования потребителя об обмене товара удовлетворены в судебном порядке.

Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено Мировым судьей к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей по иску потребителя к продавцу .

Поскольку ответчик не удовлетворил требования в добровольном порядке, истцы были вынуждены воспользоваться своим правом на судебную защиту и предъявили к исполнителю иски в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Суть исковых требований заключается в том, что Истец заключила с ответчиком Договор купли-продажи товара. Товар был получен, но товар не подошел по размеру, требование потребителя о замене, выплате неустойки не удовлетворено.

Решением мирового судьи Новгородского судебного района Новгородской области требование потребителя были удовлетворены частично и принято решение: обменять товар, выплатить неустойку в размере 1837 руб. 50 коп.,  компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.,  штраф в размере 2418 руб. 75 коп., а всего взыскать 7256  руб. 25 коп.

 

Ссылка на судебное  решение:

 

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/576312

 

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 104 тел. 971-106, 971-090;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.