Суд привлек Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в качестве органа, дающего заключение по гражданскому делу и исковые требования гражданки И. к ООО были удовлетворены частично.

 

Новгородский  районный суд  Новгородской области рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску И. к Банку о    признании  кредитных  договоров не заключенными  и о взыскании компенсации.  Исковые требования были удовлетворены частично.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено в деле в качестве органа, дающего заключение по делу.

Как следует из искового заявления при заключении договора Банком   до сведения потребителя не была  доведена необходимая и достоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора услуги, из ответа Банка в  личном кабинете потребителя  следует, что клиент  может  самостоятельно распечатать кредитный  договор со всеми приложениями в личном кабинете заемщика.

Все действия по заключению кредитного договора и переводу денежных средств со стороны потребителя совершены одним действием — путем введения четырехзначного цифрового кода, направленного Банком SMS-сообщением, в котором назначение данного кода было указано латинским шрифтом, в нарушение требований пункта 2 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 года о предоставлении информации на русском языке.

Решением  судьи Новгородского районного суда  Новгородской области  требования потребителя  были удовлетворены частично и принято решение: взыскать с Банка  компенсацию морального вреда  в размере 20,0 тыс. рублей, штрафа за несоблюдение  в добровольном порядке удовлетворения  требований потребителя  в размере 10,0 тыс. рублей, судебных расходов  в размере  11, 4 тыс. рублей.(ссылка на судебное решение https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/516295

Решение вступило в законную силу.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.