Требования потребителя о расторжении договора об оказании бытовых услуг удовлетворены в судебном порядке.

Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к исполнителю о расторжении договора.

Суть исковых требований заключается в том, что Истец заключил договор об оказании бытовых услуг. Услуга была выполнена не качественно. Истец обратилась с заявлением об отказе от услуги и возврате денежных средств. Ответчик требования истца в добровольном порядке не удовлетворил.

Поскольку ответчик не удовлетворил требования гражданина в добровольном порядке, истец был вынужден воспользоваться своим правом на судебную защиту и предъявил к исполнителю иск в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Решением мирового судьи требования потребителя  были удовлетворены частично и принято решение  взыскать  в пользу истца денежные средства в размере 4500 рублей, неустойку в размере 4500 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 5500 рублей, всего  взыскать 16500 рублей.

 

Ссылка на судебное решение:

 

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/566121

 

 

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 304, 305, 318 тел. 971-069, 971-094;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38, 730677.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.